وثيقة قانونية معتمدة
سياسة الخصوصية وحماية البيانات
تاريخ آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
تُعنى هذه السياسة بتوضيح كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية لزوار وعملاء متجر "الخصاونة للعسل الطبيعي" عبر موقعنا الإلكتروني alkhasawnehhoney.store، التزاماً بأعلى معايير الشفافية والخصوصية وشروط وسياسات التجارة المعتمدة من شركة Meta (واتساب وفيسبوك).
بيانات النشاط التجاري الرسمية:
1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدام موقعنا وطلب منتجات العسل الطبيعي، نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لإتمام وتوصيل طلبك:
- بيانات الاتصال والهوية: الاسم الكامل، رقم الهاتف (المستخدم للتواصل وتأكيد الطلب عبر تطبيق WhatsApp).
- بيانات التوصيل الجغرافي: المحافظة داخل الأردن (عمان، إربد، الزرقاء، وغيرها)، العنوان التفصيلي، والملاحظات الخاصة بالتسليم.
- تفاصيل الطلب: أنواع العسل المختارة، الأوزان والكميات، والقيمة الإجمالية للدفع عند الاستلام.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات التي نجمعها حصرياً للأغراض المشروعة التالية:
- معالجة طلبات شراء العسل الطبيعي وتجهيز الشحنات.
- تنسيق التوصيل إلى عنوان العميل عبر مندوب التوصيل في محافظات الأردن.
- التواصل المباشر مع العميل عبر تطبيق واتساب (WhatsApp) على الرقم +962798973700 لإرسال تفاصيل الفاتورة ومتابعة حالة الشحن وتقديم خدمة ما بعد البيع.
- الرد على الاستفسارات وتقديم الاستشارات حول فوائد واستخدامات أنواع العسل.
3. مشاركة وحماية البيانات مع أطراف ثالثة
نلتزم التزاماً تاماً بعدم بيع، تأجير، أو المتاجرة ببيانات العملاء الشخصية لأي طرف ثالث. تتم مشاركة البيانات فقط في الحدود الضيقة اللازمة لتنفيذ الخدمة:
- شركات ومندوبو التوصيل المحلي: لمشاركة اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوانه لإيصال الشحنة.
- منصة واتساب (WhatsApp / Meta): عند قيام العميل بالضغط على زر إتمام الطلب عبر واتساب، يتم نقل تفاصيل الطلب بشكل مشفر عبر منصة واتساب الرسمية للتواصل بين العميل وممثل خدمة عملاء الخصاونة للعسل.
4. الدفع والأمان المالي
يتبع متجر "الخصاونة للعسل الطبيعي" نظام الدفع نقداً عند الاستلام (Cash on Delivery) بعد معاينة المنتج. لذلك، لا يقوم موقعنا بطلب أو حفظ أي بيانات بطاقات ائتمانية أو حسابات بنكية على الإطلاق.
5. حقوق المستخدم والتحكم في البيانات
يحق لجميع عملائنا وزوارنا في أي وقت:
- طلب نسخة من البيانات الشخصية المحفوظة لديهم.
- طلب تصحيح أو تعديل أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بيانات الاتصال نهائياً من سجلات خدمة العملاء لدينا.
6. التواصل مع مسؤول الخصوصية
لأي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات، يسعدنا تواصلكم المباشر عبر الوسائل الرسمية:
