وثيقة الشروط والأحكام
شروط الخدمة وسياسة الضمان والاسترجاع
تاريخ السريان: 15 سبتمبر 2026
أهلاً بكم في متجر الخصاونة للعسل الطبيعي (alkhasawnehhoney.store). تنظم هذه الشروط والأحكام عمليات الشراء والطلب والضمان لكافة منتجات العسل الطبيعي داخل المملكة الأردنية الهاشمية.
بيانات النشاط التجاري المسجل:
- اسم المتجر: الخصاونة للعسل الطبيعي (Khasawneh Natural Honey)
- المقر الرئيسي: إربد 21110، الأردن
- البريد الإلكتروني: mkhsawn23@gmail.com
- الهاتف / واتساب: +962798973700
1. أصالة وجودة المنتجات
نضمن أن جميع أنواع العسل المعروضة على موقعنا (عسل السدر، عسل حبة البركة، عسل الحمضيات، العسل الجبلي، وشمع العسل) طبيعية 100%، بلدية، غير مغذاة بالسكر، وخاضعة للفحوصات المخبرية المعتمدة.
2. الأسعار وطرق الدفع
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالدينار الأردني (JOD).
- يتم الدفع نقداً عند الاستلام (Cash on Delivery) بعد وصول مندوب التوصيل ومعاينة العبوة.
3. سياسة التوصيل والشحن
- نوفر التوصيل لكافة محافظات ومدن الأردن (عمان، إربد، الزرقاء، العقبة، الكرك، السلط، مادبا، جرش، عجلون، معان، الطفيلة، المفرق).
- مدة التوصيل: خلال 24 إلى 48 ساعة من تاريخ تأكيد الطلب عبر الواتساب.
- رسوم التوصيل: مجاناً للطلبات بقيمة 35 دينار أو أكثر، و 2 دينار للطلبات الأقل.
4. الضمان الذهبي وسياسة الاسترجاع (Money-Back Guarantee)
ثقتنا بجودة منتجاتنا مطلقة، لذلك نقدم لعملائنا الضمان الذهبي:
- يحق للعميل فحص العسل في أي مختبر معتمد وموثوق.
- في حال ثبوت عدم نقاوة العسل أو احتوائه على تغذية سكرية أو مواد غير طبيعية، يلتزم متجر "الخصاونة للعسل" بإعادة كامل المبلغ المدفوع فوراً مع تحمل تكلفة الفحص المخبري كاملة.
- يمكن استبدال أو إرجاع أي عبوة لم يتم فتحها خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام في حال رغبة العميل بتغيير نوع العسل.
5. التواصل والمساعدة
فريق خدمة العملاء جاهز للرد على استفساراتكم ومساعدتكم يومياً:
